Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Clevermage. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://clevermage.com y nuestros servicios de desarrollo e implementación de Magento 2 Open Source y Adobe Commerce, aceptas cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos no utilices nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Clevermage", "nosotros", "nuestro": Se refiere a Clevermage, proveedor de servicios de desarrollo Magento.
• "Cliente", "tú", "tu": Se refiere a la persona o entidad que contrata nuestros servicios.
• "Servicios": Servicios de desarrollo, implementación, migración, optimización y soporte de Magento 2 Open Source y Adobe Commerce.
• "Sitio web": El sitio web de Clevermage accesible en https://clevermage.com.
• "Proyecto": Cualquier trabajo o servicio acordado entre Clevermage y el Cliente.

3. Servicios Ofrecidos

Clevermage ofrece servicios profesionales de desarrollo de ecommerce, incluyendo pero no limitado a:

• Implementación de Magento 2 Open Source (Community Edition)
• Desarrollo y configuración de Adobe Commerce
• Migración de versiones anteriores de Magento a Magento 2
• Desarrollo de funcionalidades personalizadas y módulos
• Integración con sistemas ERP, CRM y servicios de terceros
• Optimización de rendimiento y seguridad
• Soporte técnico y mantenimiento
• Consultoría en arquitectura de ecommerce B2B, B2C y marketplace

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Cotización

Los Clientes pueden solicitar cotizaciones a través de nuestro formulario de contacto o medios de comunicación directos. Proporcionaremos una propuesta detallada que incluirá alcance, plazos y costos estimados.

4.2 Aceptación y Contrato

Una vez acordados los términos, se formalizará un contrato específico para el proyecto que detallará:

• Alcance del trabajo y entregables
• Cronograma de desarrollo
• Condiciones de pago
• Responsabilidades de ambas partes
• Condiciones de soporte y garantía

4.3 Inicio del Proyecto

El proyecto comenzará una vez recibido el pago inicial acordado y toda la información necesaria del Cliente.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y oportuna necesaria para el desarrollo del proyecto
• Designar un punto de contacto responsable para la comunicación del proyecto
• Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados
• Realizar los pagos según lo estipulado en el contrato
• Proporcionar acceso a sistemas, servidores y recursos necesarios cuando sea requerido
• Contar con las licencias apropiadas para software de terceros (Adobe Commerce, extensiones, etc.)
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Clevermage y terceros

6. Condiciones de Pago

6.1 Modalidades de Pago

Los proyectos se facturan según lo acordado en el contrato específico. Las modalidades comunes incluyen:

• Pago por proyecto con hitos (50% inicio, 50% entrega final es común)
• Pago por horas de desarrollo
• Retainers mensuales para soporte continuo

6.2 Facturación

Las facturas se emitirán según lo estipulado en el contrato. El Cliente deberá pagar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de factura, salvo que se acuerde otro plazo.

6.3 Mora en el Pago

En caso de mora en el pago, Clevermage se reserva el derecho de suspender los servicios hasta que se regularice la situación. Se aplicarán intereses moratorios según lo establecido en la legislación chilena vigente.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Código Personalizado

El código personalizado desarrollado específicamente para el Cliente será propiedad del Cliente una vez completados todos los pagos acordados, salvo que se especifique lo contrario en el contrato.

7.2 Componentes de Terceros

Magento 2 Open Source, Adobe Commerce y otras tecnologías de terceros mantienen sus licencias originales. El Cliente es responsable de cumplir con estas licencias.

7.3 Metodologías y Herramientas

Las metodologías, procesos, herramientas internas y conocimientos técnicos utilizados por Clevermage siguen siendo propiedad de Clevermage.

8. Garantías y Soporte

8.1 Garantía de Funcionalidad

Garantizamos que el código desarrollado funcionará según las especificaciones acordadas. Cualquier error o defecto reportado dentro de los 30 días posteriores a la entrega será corregido sin costo adicional.

8.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Modificaciones realizadas por el Cliente o terceros
• Problemas derivados de hosting, infraestructura o servicios de terceros
• Incompatibilidades con software de terceros no contemplado en el alcance original
• Daños causados por mal uso o configuración incorrecta

8.3 Soporte Post-Implementación

El soporte continuo y mantenimiento se ofrece mediante contratos separados de soporte técnico.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

• Clevermage no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• La responsabilidad total de Clevermage no excederá el monto total pagado por el Cliente en el proyecto específico
• No garantizamos resultados comerciales específicos (ventas, conversiones, etc.)
• No somos responsables por pérdida de datos si el Cliente no mantiene backups apropiados

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información propietaria compartida durante el proyecto. Esta obligación continuará vigente incluso después de la finalización del proyecto.

No se considera confidencial la información que: (a) sea de dominio público, (b) haya sido legalmente obtenida de terceros, (c) deba ser divulgada por requerimiento legal.

11. Terminación

11.1 Terminación por Parte del Cliente

El Cliente puede terminar el proyecto con 30 días de aviso previo por escrito. El Cliente será responsable del pago de todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación.

11.2 Terminación por Parte de Clevermage

Clevermage puede terminar el contrato inmediatamente en caso de:

• Falta de pago por más de 30 días
• Incumplimiento material de estos Términos por parte del Cliente
• Conducta abusiva o inapropiada hacia nuestro equipo

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

14. Disposiciones Generales

• Integridad del acuerdo: Estos términos, junto con cualquier contrato específico de proyecto, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna disposición es considerada inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.
• Cesión: El Cliente no puede ceder este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Clevermage.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: